自來水燒開后表面出現一層薄膜或結垢是什么原因？ 自來水燒開后出現少量結垢是正常現象。因為在地表水中主要含有鈣、鎂離子，鈣、鎂等物質在加熱后容易產生水垢，含量較低時易漂浮在水面，含量較高時則會形成明顯的懸浮物（地下水較為明顯），而且長期的積累就會在容器（鍋、水瓶）內形成嚴重的水垢。水垢的主要成分是碳酸鈣、碳酸鎂，其含量多少是由水的硬度決定的。成都市自來水的硬度長期
自來水渾濁的原因是什么？（1） 用戶產權內的二次供水設施未按要求定期清洗（2） 用戶產權所屬的供水設施銹蝕（3） 附近有新管線通水及管道爆管情況將引起短暫混水情況出現（4） 用戶產權的二次供水設施漏氣，使空氣融入水中，放置片刻便可澄清
用戶在用水方面遇到問題怎樣投訴？ 成都市自來水有限責任公司現已開設線上及線下業務咨詢及投訴渠道，具體反映渠道如下： 1、供水服務熱線：962965；2、線上渠道：成都市自來水有限責任公司微信公眾號（下圖為微信公眾號二維碼）、微博平臺及官方網站；3、來信地址：成都市青羊區光華北五路266號青羊總部經濟基地1號樓A座成都市自來水有限責任公司綜合管理部；4、來訪地址：
對投訴的回復時限是多長？（1） 用戶直接向自來水有限責任公司的投訴，從收到至回復，原則上3個工作日回復。（2） 上級轉來的用戶投訴，按上級要求的具體時限回復，無具體時限要求的，按公司規定的時限回復。（3） 在以上時限內，若遇節假日則順延。
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