對投訴的回復時限是多長?
(1) 用戶直接向自來水有限責任公司的投訴,從收到至回復,原則上3個工作日回復。
(2) 上級轉來的用戶投訴,按上級要求的具體時限回復,無具體時限要求的,按公司規定的時限回復。
(3) 在以上時限內,若遇節假日則順延。
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