你好，歡迎訪問成都供水
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辦理流程：提交信息——現(xiàn)場認證——認證結(jié)果處置及告知您在辦理用水性質(zhì)變更業(yè)務前，請仔細閱讀以下內(nèi)容：：一、您在辦理用水性質(zhì)變更業(yè)務時，需填寫《用水性質(zhì)變更登記表》。《用水性質(zhì)變更登記表》您可在我公司官方網(wǎng)站下載或直接向我公司工作人員提出需求領取。二、您遞交《用水性質(zhì)變更登記表》后，我們將對是否符合用水性質(zhì)變更條件進行現(xiàn)場認定。三、審核結(jié)束后，如符合變更條件的，我們將通過《業(yè)務處置意見書》等方式告知
怎樣知道計劃停水和恢復供水的時間？ 自來水有限責任公司在實施計劃停水之前，將專門組織人員到該停水區(qū)域地段，張貼書面《停水通知》，讓廣大市民有所準備，儲備足夠的自來水。 市民也可通過供水服務熱線電話962965查詢。
什么是非計劃停水？（1） 自然爆管或人為損壞管道造成爆管引起的停水（2） 計劃停水區(qū)域擴大引起的停水（3） 由于水質(zhì)污染等突發(fā)事件引起的停水（4） 違章動用供水設施造成的停水（5） 管道內(nèi)有異物堵塞造成的停水
怎樣知道非計劃停水和恢復供水的時間？ 由于非計劃停水的不可預見性，自來水有限責任公司無法向用戶發(fā)放停水通知，用戶如需查詢，請撥打供水服務熱線電話962965。
用戶內(nèi)部管道漏水怎么辦？1.立即通知房屋產(chǎn)權(quán)所屬部門（個人）或居住轄區(qū)的房管部門，迅速查找漏點，盡快維修。2.特殊情況，用戶也可直接與自來水有限責任公司取得聯(lián)系，自來水有限責任公司可向用戶提供專業(yè)管線探測公司的聯(lián)系電話，由用戶與管線探測公司協(xié)商探漏的各項細節(jié)；自來水有限責任公司也可向用戶提供內(nèi)部管道維修的有償服務。
市民報漏、報修應注意什么？市民報漏、保修時，請?zhí)峁┰敿毜乃鶎賲^(qū)域、街名、門牌號及樓幢單元號，并請留下電話號碼和姓名，以便供水維修、搶險部門隨時與您聯(lián)系，盡快組織維修。
用戶發(fā)現(xiàn)水質(zhì)問題應如何處理？（1） 首先用戶應了解所用水是否屬于成都市自來水有限責任公司的供水。若屬自備水廠，地下水或郊縣水廠，應找相關供水單位反映情況；（2） 用戶發(fā)現(xiàn)成都市自來水有限責任公司所提供的自來水水質(zhì)有異常情況，請撥打供水服務熱線電話，并說明水質(zhì)異常情況及相關情況，包括涉及范圍、持續(xù)時間、詳細地點、聯(lián)系人電話及周邊環(huán)境。（3） 自來水有限責任公司根據(jù)國家標準GB5749-85《生活飲用
自來水帶色的原因及處理 水體有顏色說明水受到污染，會給人帶來不快的感覺，但引起色度的物質(zhì)本身對人體不會產(chǎn)生傷害。國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》規(guī)定飲用水的色度應不大于15度。（1）若單一用戶出現(xiàn)上述情況時，用戶應首先應考慮是否長時間沒有使用自來水，或戶內(nèi)管道是否采用了冷鍍管等易腐蝕的材質(zhì)等情況。如是類似原因造成，可通過適當增加排放時間來減輕或消除有色的自來水；（2）
用戶發(fā)現(xiàn)自來水有異味如何處理？ 按照國家標準，為了保障供水安全運行，自來水中必須保留一定量的消毒劑，以殺滅管網(wǎng)中的致病菌，由此引起的"氯味"是正常的。 （1） 若燒開水后出現(xiàn)異味，用戶首先應考慮燒開水是否有橡膠，塑料件接頭等器皿因素；（2） 若自來水出現(xiàn)其他異味，且無二次供水設施，可撥打"供水服務熱線電話"進行咨詢。
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