用戶發現水質問題應如何處理?
(1) 首先用戶應了解所用水是否屬于成都市自來水有限責任公司的供水。若屬自備水廠,地下水或郊縣水廠,應找相關供水單位反映情況;
(2) 用戶發現成都市自來水有限責任公司所提供的自來水水質有異常情況,請撥打供水服務熱線電話,并說明水質異常情況及相關情況,包括涉及范圍、持續時間、詳細地點、聯系人電話及周邊環境。
(3) 自來水有限責任公司根據國家標準GB5749-85《生活飲用水衛生標準》和企業標準Q.JS/RS.020102-1999《供水水質標準》,對水質異常情況及時進行解釋。
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