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成都市自來水總公司2004年教育工作總結

2004年，公司職工教育工作緊密結合公司生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展的實際，圍繞公司2004年主要工作目標，按照公司《人力資源控制程序》要求，積極地、多層次、多形式地開展了職工培訓。一年來，公司及各基層單位共舉辦各類培訓97項，共有4629人次參加（全公司性的培訓12項，553人次）。其中崗位資格培訓242人次，適應性培訓3872人次，其它培訓515人次。公司申請參加學歷教育的在讀職工人數(shù)113人，新增學歷教育人數(shù)40人。公司年度職工培訓項目新增加一項，因故取消一項；特種作業(yè)人員取證率達100%。

1、抓好職工思想教育。公司按季度，基層單位按月制定了學習安排，并按要求組織了學習。重點組織職工學習了溫家寶總理在第十屆全國人民代表大會上所作的《政府工作報告》、《中共中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》、《中共中央關于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》、《省委關于貫徹〈中共中央關于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定〉的實施意見》（討論稿）、《關于我市創(chuàng)建全國文明城市工作情況簡介》、《創(chuàng)建全國文明城市基本知識問答》、《成都市創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市宣傳資料》、《公民道德建設實施綱要》、《成都市市民文明守則》、《成都市社會用字暫行管理規(guī)定》、公司《職工職業(yè)道德規(guī)范》等內(nèi)容。 2、開展職工業(yè)務技能培訓。按照《人力資源控制程序》要求，結合今年公司生產(chǎn)經(jīng)營活動，積極地、多層次地、更廣泛地開展了業(yè)務技能培訓。在全司性的職工業(yè)務技能培訓方面，教育處與相關處室一道共同舉辦了計量管理知識培訓、工程施工管理知識培訓、折點加氯理論及操作技術培訓、水質(zhì)檢測的質(zhì)量控制及常用控制方法培訓、優(yōu)質(zhì)服務培訓、網(wǎng)絡安全知識培訓、資產(chǎn)計價和減值培訓、新進職工崗前培訓、內(nèi)審知識與技巧提高研討培訓、勞動政策法規(guī)培訓以及特種作業(yè)人員《操作證》復審、取證培訓。為了進一步提高職工的業(yè)務技能和服務意識，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的自來水和優(yōu)質(zhì)的服務，讓顧客滿意，讓政府放心，我們在制定2004年的培訓項目中，有意識地加重了這方面培訓的比重并強調(diào)了培訓的質(zhì)量。如在折點加氯理論及操作技術培訓中，針對有兩名參加培訓的人員考試不及格的情況，教育處責成水質(zhì)處分析了原因，并針對培訓后在實際操作中暴露出來的一些問題進行了第二次培訓，同時還對第一次考試不及格的兩名人員進行了再培訓和考試。在優(yōu)質(zhì)服務培訓方面，公司及各窗口單位相繼舉辦了優(yōu)質(zhì)服務培訓班，通過培訓，在職工中進一步強化了優(yōu)質(zhì)服務意識和理念。為進一步提高窗口單位職工的業(yè)務技能，公司還舉辦了管道安裝技術比武競賽。一年來，有關職能處室及各基層單位也積極按照本單位（部門）年度職工培訓計劃開展工作，取得了較好的效果。

3、搞好專業(yè)技術人員和管理人員的繼續(xù)教育。按照公司《人力資源控制程序》要求，2004年，辦理了公司專業(yè)技術人員和管理人員參加全國和省市職稱晉升要求的計算機、外語、經(jīng)濟類資格、科技知識、會計資格、法律顧問、監(jiān)理工程師等各類考試的報名、購書和培訓工作，并對515名在崗的專業(yè)技術人員進行了年度考核。

4、繼續(xù)開展“四五”普法教育。一是組織職工學習了《中華人民共和國憲法修正案》、《憲法和憲法修正案學習問答》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《四川省消費者權益保護條例（草案）》、《四川省供水管理條例》、《成都市城市供水管理條例》。二是組織公司領導班子成員參加了成都市“四五”普法考試。三是邀請成都市委黨校法學部主任寧教授為公司中層及其以上管理人員進行了《憲法》學習輔導。通過學習、輔導、考試，使干部職工的法律意識和法律素質(zhì)得到了一定程度的提高。 5、加強了兼職教師隊伍建設。進行了公司兼職教師的聘任工作，共聘任各專業(yè)兼職教師20名，涉及專業(yè) 11個。

6、加強了公司教育網(wǎng)站“技能培訓”板塊的建設。在公司教育網(wǎng)站中建立了“職工學習內(nèi)容參考”板塊，以網(wǎng)絡為媒體，向職工傳遞了學習、培訓信息。此外，還建立了供水知識板塊，將供水工藝、管網(wǎng)管理、水質(zhì)化驗等與水行業(yè)密切相關的知識在網(wǎng)站上進行宣傳。各基層單位在網(wǎng)站的建設中也通過多種形式對生產(chǎn)知識、管網(wǎng)知識、安全知識、電腦知識進行了宣傳，特別是通過論壇的形式使信息得到了很好的交流。

7、加強了培訓項目的檢查考核。按照《人力資源控制程序》要求，每季度對培訓的進展情況進行了檢查和考核，從檢查和考核情況來看，相關處室和各基層單位在培訓計劃的制定和實施、培訓效果的驗證、培訓資料的收集與規(guī)范保存方面，基本上都能達到程序文件的要求。

成都市自來水總公司教育處

二OO四年十二月三十日