成都市自來水總公司2003年教育工作計劃
一、指導思想 以黨的十六大精神為指導,以人力資源開發為核心,以客戶為關注焦點,結合公司生產經營和改革發展的實際,把面向人、培養人、發展人作為培訓目標,認真貫徹公司《人力資源管理控制程序》,采取多層次、多方位、多渠道的培訓方式,做好人力資源的開發工作,不斷提高職工參加培訓的意識和主動性,進一步增強職工質量意識、服務意識,優化職工隊伍的文化結構,提高職工隊伍整體素質,為企業持續長足發展提供有力的人才保證。 二、工作目標 職工全員培訓目標值為1780人次。其中:崗位資格培訓110人次,技術等級培訓90人次,適應性培訓1460人次,其他培訓120人次。 三、工作內容要點 1、抓好職工思想教育。首先,在職工思想教育方面要把學習、貫徹十六大文件精神作為重要內容。企業的發展離不開創造與創新精神,它是企業實現新思路,出現新突破的關鍵,而創新的基礎在于我們是否真正理解黨的十六大的靈魂——“三個代表”的精神實質,并貫穿于職工教育培訓工作的全過程。其次,要把抓好職工職業道德教育作為建設企業文化,努力提升企業形象的突破口。在強化職工職業道德的過程中,不僅要把職業道德教育與企業文化建設緊密結合起來,還要與公民道德建設緊密結合起來,并以嚴格執行企業的各項規章制度的過程來體現,進一步弘揚敬業精神,營造“樹供水行業新風”的良好氛圍。第三,強化服務意識,樹立現代服務理念。牢固樹立“以客戶為中心”、“以客戶為關注焦點”的觀念是時代的要求,它要求我們必須教育廣大干部職工摒棄“以產品為中心”的傳統管理思想,樹立全新的為客戶服務的理念,在實際工作中,自覺地把這些思想融入到貫徹2000版ISO9000國際標準的過程中去,才能不斷提高服務質量和服務水平,才能不斷提升公司良好的社會形象。 2、抓好專業技術人員和經營管理人員的繼續教育工作,保持企業的創新能力。為適應知識經濟快速發展的要求,在不斷補充、更新、拓展和提高知識面的同時,以能力建設為重點,通過多種形式的培訓及有效的學習、交流等活動,采取“以學為主”而非“以教為主”的學習方法,注重培訓他們的學習能力、實踐能力、創新能力和跨文化交流的能力,以適應職業和崗位的要求。 3、加大職工業務技能培訓力度,提高業務技能水平。要結合今年公司生產經營活動,積極自主地、多層次地、更廣泛地開展適應性業務技能培訓。今年全司性的培訓內容有:QC基礎知識培訓;新頒檔案管理國標、部標、企標培訓;貫標知識培訓;計算機項目管理;PE管道技術培訓;水廠自動化技術培訓;GIS管理培訓;加氯加氨培訓;現代服務理念培訓;《企業會計制度》培訓;特種作業人員《操作證》復審、取證培訓;新進職工崗前培訓等(具體內容見附表)。 4、抓好“四.五”普法教育。今年要繼續做好“四.五”普法教育工作,認真按照公司《關于在全司職工中開展法制宣傳教育的第四個五年規劃》,組織職工學好法律、法規,強化職工遵紀守法的自律意識,提高職工的法律素質和法制化管理企業的水平,做到依法辦事,依法決策、依法管理、依法行使權力和依法制約權力。 4、抓好職工的學歷教育。要繼續把職工學歷教育作為提高職工隊伍素質的重要途徑,大力提倡和鼓勵職工利用業余時間結合本職工作參加各類學歷培訓,進一步優化公司職工隊伍學歷結構。 四、具體措施 1、貫徹“全員培訓、全面培訓、全過程培訓”的方針,全面提高職工整體素質。企業的人力培訓是一種全員性的培訓,全面的培訓,全過程的培訓,培訓的對象應涵蓋企業的各類人員,即包括領導層、管理層、技術開發層和操作層四個層次,培訓的內容應包括政治的、文化的、技術的、業務的、學歷的、非學歷等各方面。 2、嚴格執行公司《人力資源管理控制程序》。今年公司將貫徹2000版ISO9000國際標準,我們要嚴格按照2000版ISO9000標準的要求,認真執行公司《人力資源管理控制程序》,增強職工的產品質量意識、讓顧客滿意的服務意識和嚴格遵循法律法規的意識,確保公司從事影響產品質量工作的所有人員能勝任工作崗位的要求。 3、加強培訓效果驗證,提高培訓有效性。培訓效果的檢查與考評工作,既是檢查培訓實施效果的重要手段,也為準確制定員工培訓計劃與措施提供依據。教育處要加強對相關職能部門和基層單位職工培訓落實情況和培訓有效性的檢查工作,要通過檢查、召開培訓工作會、征求意見和建議等多種形式積極地開展培訓的有效性評價工作,各基層單位也要通過實際操作考核、服務工作質量檢驗等措施積極開展好對本單位職工培訓效果的自查工作。 成都市自來水總公司教育處 二OO三年一月十三日
附表: 2003年職工教育培訓實施計劃表
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