疫情期間,為進(jìn)一步方便廣大市民的居家生活,并對經(jīng)營區(qū)域內(nèi)屬于批發(fā)、零售、餐飲、住宿業(yè)的非居民用水客戶的水價實(shí)現(xiàn)按現(xiàn)行政策價格的90%結(jié)算。成都環(huán)境集團(tuán)自來水公司開發(fā)的“自助抄表”服務(wù)界面與“疫期減負(fù)水價申報(bào)” 線上通道于2月17日正式上線啦!
抄表不打擾,服務(wù)不斷檔
疫期減負(fù)水價,抗疫眾志成城
熱乎乎的操作指南,暖心奉上
Q1
自助抄表操作指南
首先,打開手機(jī)微信,進(jìn)入"成都市自來水有限責(zé)任公司"微信公眾號,選擇點(diǎn)擊“自助抄表”服務(wù)。
詳細(xì)操作步驟如下:
第一步:拍攝表盤照片
第二步:輸入用水信息
小貼士:也可參考以往繳費(fèi)憑證比如發(fā)票、收據(jù)等獲取本人用水信息
第三步:點(diǎn)擊提交,上傳抄表信息完成(系統(tǒng)提示“上傳成功”,表示已成功提交自助抄表信息。)
第四步:查詢自己提交的自助抄表信息(系統(tǒng)提示上傳成功后,客戶可以查詢本次提交的上傳信息,如下圖所示,點(diǎn)擊“查詢”。)
系統(tǒng)轉(zhuǎn)到以下畫面,如下圖,輸入提交前輸入的用戶編號
輸入用戶編號后,點(diǎn)擊“查詢”按鈕,即可查詢到自己提交的抄表數(shù)據(jù)
Q2
疫期減負(fù)水價線上申報(bào)操作指南
首先,打開手機(jī)微信,進(jìn)入"成都市自來水有限責(zé)任公司"微信公眾號,選擇點(diǎn)擊“疫期減負(fù)水價申報(bào)”服務(wù)。
詳細(xì)操作步驟如下:
第一步:拍攝營業(yè)執(zhí)照照片
第二步:拍攝上次繳費(fèi)憑證(發(fā)票)照片
第三步:填寫用戶編號等信息
第四步:點(diǎn)擊提交,上傳申報(bào)信息完成(系統(tǒng)提示“上傳成功”,表示您已成功提交信息。)
第五步:查詢自己提交的申報(bào)信息(系統(tǒng)提示上傳成功后,客戶可以查詢本次提交的上傳信息,如下圖所示,點(diǎn)擊“查詢”。)
系統(tǒng)轉(zhuǎn)到以下畫面,如下圖,輸入提交前輸入的用戶編號
輸入用戶編號后,點(diǎn)擊“查詢”按鈕,即可查詢到自己申報(bào)的數(shù)據(jù)。
疫期減負(fù)水價申報(bào)業(yè)務(wù)除線上辦理外,還可通過 電話申報(bào) 與 現(xiàn)場申報(bào) 進(jìn)行。
電話申報(bào):
致電自來水公司服務(wù)熱線962965,通過電話申報(bào)水價減免;電話申報(bào)后,可通過網(wǎng)上申報(bào)或郵寄方式提交資料,郵寄地址為成都市青羊區(qū)蜀都大道十二橋路16號客戶服務(wù)部收。
現(xiàn)場申報(bào):
前往自來水公司客戶服務(wù)廳以及就近營業(yè)所或片區(qū)分公司進(jìn)行現(xiàn)場申報(bào)。
經(jīng)自來水公司復(fù)核后,將對符合政策支持的行業(yè)客戶執(zhí)行減負(fù)水價。對已按原價交納2月和3月水費(fèi)的上述行業(yè)客戶,自來水公司將對客戶提交的申報(bào)信息復(fù)核,并及時進(jìn)行水費(fèi)清退,確保所有符合政府文件的客戶價格調(diào)整執(zhí)行到位。
如對以上服務(wù)有任何疑問
可撥打供水服務(wù)熱線
962965進(jìn)行咨詢
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