成都市自來水有限責任公司
關于客戶服務廳暫停對外服務的溫馨提示
尊敬的客戶:
為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,響應和配合相關部門下達的防疫措施要求,即日起至2020年2月9日(至農歷正月十六),成都市自來水有限責任公司客戶服務廳將暫停對外服務,2月10日(星期一)起恢復正常營業。
客戶服務廳暫停對外服務期間,我公司采取以下臨時服務措施,為您提供繳費、報裝、業務受理、咨詢等服務:
一、繳納水費
您可以通過以下渠道正常繳納水費:
1、通過微信、支付寶網上繳費渠道繳納水費。
2、通過代收方式繳納水費:紅旗連鎖8:00點至22:00點正常營業,華夏通以其對外公示的營業時間為準。
3、通過成都銀行、光大銀行、興業銀行等的手機銀行及網上銀行方式繳納水費。
支票客戶如需主動銷賬或換取增值稅專用發票,請客戶與我公司聯系,我公司將實施主動銷賬并將增值稅專用發票送達客戶。
二、報裝及業務受理、咨詢
1、通過我公司官網進行用水報裝。
2、通過我公司微信公眾號進行用水報裝及業務申請、咨詢。
3、撥打我公司對外服務電話962965進行用水報裝及業務申請、咨詢。
4、我公司2月3日至2月9日臨時增設5部業務服務電話,客戶撥打電話進行用水報裝及業務申請、咨詢。5 部業務服務電話分別為:87838138,85481610,83176373,87790850,87921776。
三、其它服務措施
1、客戶服務廳暫停對外服務期間,客戶未能及時繳納水費產生的違約金,我公司予以免收。
2、客戶服務廳暫停對外服務期間,我公司不實施欠費停水。
給您帶來不便,敬請諒解。
謝謝您的配合與支持!
成都市自來水有限責任公司
2020年1月30日
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